【安放思緒】設置思緒暫存區

「老師，我到底要怎麼開始呢？老闆交代了很多任務，我也努力記了筆記，等我回去座位重看筆記本時，還是一頭霧水，所記錄的訊息雜亂無章，看似都重點，但卻無從著手，真的很困擾！」之前一對一諮詢的學生這樣告訴我。

對於需要在短時間內將陌生內容快速彙整變成馬上可執行任務，剛接手職務的新人其實是很困難的，其中的難題不僅僅只是執行而已，最難的其實是不知道問題在哪裡，以及該如何從哪裡開始，但是時間又相當的緊迫。

於是，我們就開始將她手邊的資料進行簡單的盤整，讓她先敘述最近的狀況以及接收到的資訊，再引導她進行關鍵字的截取與挑選，陪著她從混亂無章的資料中，慢慢抽絲剝繭抽出主要的脈絡，再從這些脈絡中找到核心關鍵點，進行任務排程。

也因為礙於時間有限，希望她是可以直接現場實作方便讓我檢核，事先就要求她把東西都先準備好，梳理完之後就可以開始進行，避免上課歸上課，實作歸實作，我很相信的一點是，問題是在實作中才會特別地呈現出來，腦海中以為懂的通常回去操作依然有狀況。

果然，進行現場一步步引導操作並執行時，就發現了更多的狀況，其實很多的障礙跟困擾都不是單一技術的問題，有些是整個認知體系上的問題，在腦海裡本身就不存在的概念跟指令，是沒辦法別人說了教了就能直接應用出來的。

我想，這也是為什麼要進行一對一的重要原因，除了教你技術之外，補足你執行上的缺漏點，重點是在側方的觀察中，可以讓自己的執行現況被看見，釐清為何工作無效率、過程無效能、結果無效益的狀況，節省時間做到效能的提升，畢竟工作不是只有一件，您說是吧？